Atendimento

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Full-time

O que você acha de trabalhar no time de marketing digital da startup líder em Online Fitness na América Latina? Gosta de aprender coisas novas, trabalhar com metas, tem ambição de crescimento, proatividade, curiosidade e curte desafios?

Se sim, o seu lugar é aqui na Queima Diária!

 

Requisitos básicos para fazer parte da Queima Diária:

  • Curtir o mundo fitness de alguma forma (mesmo que seja só vendo os outros);
  • Ter ambição de crescimento;
  • Gostar de passar o dia em um ambiente onde cada um tem suas próprias responsabilidades e responde diretamente por elas;
  • Ter o hábito de superar as expectativas e “over deliver”;
  • Jovem – mesmo que de espírito – e que curta trabalhar (em equipe) pra valer.
  • Estar disposto a aprender estratégias inovadoras e “underground” do marketing digital; 

 

É responsabilidade do profissional:

  • Atender as demandas dos nossos clientes por meio dos canais de suporte (Zendesk e Whatsapp), garantindo a melhor experiência dos nossos usuários;
  • Alimentar constantemente a nossa base de conhecimento com as principais dúvidas recebidas diariamente nos contatos realizados;
  • Garantir que o nosso SLA seja cumprido, mantendo alto padrão de qualidade na comunicação com o cliente.

 

Requisitos Técnicos: 

  • Nível superior completo em Comunicação, Publicidade, Administração ou áreas afins;
  • Experiência na área de atendimento e suporte ao cliente;
  • Escrita clara e gramaticalmente correta.

 

Requisitos Comportamentais:

  • Alta capacidade de contextualização e adaptação do discurso para diferentes cenários;
  • Autonomia e proatividade para assumir responsabilidades e compartilhar informações úteis com toda a equipe;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar cargas de trabalho de forma eficaz;
  • Empatia - ser capaz de se colocar no lugar do cliente e oferecer as respostas mais adequadas às suas necessidades;
  • Aceitar feedbacks de forma positiva.

 

Diferencial (vale mais pontos):

  • Inglês avançado;
  • Gestão por Resultados: KPIs e OPIs, PDCA;
  • Conhecimento sobre as principais tendências da área de Customer Sucess;
  • Interesse por assuntos da área de saúde e fitness.

 

HORÁRIO: 08 horas diárias - Segunda à Sexta-feira 

O que oferecemos:

  • Vale Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde;
  • Plano odontológico;
  • Lanche diário;
  • Ajuda de custo para aulas de inglês (in company);
  • Acesso a programas de Fitness online;
  • No dress code (pode trabalhar com a roupa que quiser);
  • Ambiente descontraído e motivador;

Interessado? Tem os requisitos? Candidate-se!